Widerrufsrecht & Rückgabe

Grundsatz

Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. iVape gewährt freiwillig das folgende Rückgaberecht.

Freiwilliges Rückgaberecht (14 Tage)

Du kannst ungeöffnete und unbenutzte Produkte in der Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Drucke dafür das Rücksendeformular (PDF) aus, fülle alle Felder aus und lege es dem Paket bei. Rücksendungen ohne vollständig ausgefülltes Formular können wir nicht bearbeiten.

Ist das Formular vollständig ausgefüllt und sind die Artikel originalverpackt und ungeöffnet, erstatten wir nach Eingang und Prüfung der Rücksendung den Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte. Die Kosten der Rücksendung gehen zu deinen Lasten, ausser die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers von iVape (Falschlieferung, Produktmangel).

Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen und Retouren gehen an unser Retourenlager:

iVape Retouren c/o Flowline AG Riedmattstrasse 5 8153 Rümlang

Bitte sende keine Retouren an die Firmenadresse in Zürich — sie können dort nicht bearbeitet werden.

Ausschluss der Rückgabe

Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Produktsicherheit sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• geöffnete oder benutzte E-Zigaretten und Vapes,
• geöffnete Pods, Nachfüllbehälter und Liquids,
• Produkte mit beschädigter Versiegelung oder entfernter Originalverpackung.

Mängel und Falschlieferungen

Liegt ein Produktmangel oder eine Falschlieferung vor, melde dich innert 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an i@ivape.ch — wir ersetzen das Produkt oder erstatten den Kaufpreis. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich auch die Rücksendekosten.

Entsorgungshinweis

E-Zigaretten und Pods enthalten Akkus und Elektronik. Entsorge sie nicht im Hausmüll, sondern gib sie an einer Verkaufsstelle oder Sammelstelle für Elektroschrott ab (Schweizer Rücknahmepflicht gemäss VREG).