Häufige Fragen
Alles, was du vor der ersten Bestellung bei iVape wissen willst: Versand und Lieferzeit in der Schweiz, Altersprüfung, Nikotinstärken, Rückgabe und die wichtigsten Produktfragen. Kurz, konkret und ohne Kleingedrucktes.
Schweizer WarenhausAlle Produkte ab Schweizer Lager
Geld-zurück-Garantie
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Bestellung & Versand
- Wie lange dauert die Lieferung bei iVape?
- Bestellungen, die an Werktagen bis 17:00 Uhr eingehen, verlassen das Schweizer Lager noch am selben Tag per A-Post. In der Regel liegt das Paket am nächsten Werktag im Briefkasten, spätestens nach zwei Werktagen. Geliefert wird ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
- Was kostet der Versand und ab wann ist er gratis?
- Ab einem Bestellwert von CHF 29 ist der Versand gratis. Darunter kostet er pauschal CHF 4.90, unabhängig von der Anzahl Artikel.
- Wo kann ich in der Schweiz Vapes online kaufen?
- Bei iVape bestellst du Einweg Vapes, Pod-Systeme, Hybrid-Systeme, E-Liquids und nikotinfreie Vapes online und bekommst sie ab Schweizer Lager geliefert. Im Sortiment sind Originalprodukte von ELFBAR, LOST MARY, SKE Crystal, Vozol, Sikary und Instaflow. Kein Zoll, keine wochenlange Wartezeit. Zum Sortiment →
- Sind die Produkte bei iVape Originalware?
- Ja. Alle Geräte, Pods und Liquids stammen aus dem offiziellen Vertrieb der jeweiligen Marke und werden in der Schweiz gelagert. Fälschungen oder Graumarkt-Importe führen wir nicht.
- Gibt es Mengenrabatte oder Staffelpreise?
- Bei vielen Produkten ja. Die Staffelpreise stehen direkt auf der Produktseite: Je mehr Stück du von einem Artikel bestellst, desto tiefer wird der Stückpreis, und der Rabatt wird automatisch im Warenkorb berücksichtigt.
- Welche Zahlungsarten gibt es?
- Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten siehst du im letzten Schritt der Bestellung. Der Kauf wird sicher über unseren Schweizer Partnershop abgewickelt, der auch Lager und Versand übernimmt.
- Liefert iVape auch ins Ausland?
- Nein. iVape liefert ausschliesslich an Adressen in der Schweiz. So bleibt die Lieferung schnell, und es fallen weder Zoll noch Einfuhrabgaben an.
Alter & Gesetz
- Ab welchem Alter darf ich Vapes kaufen?
- Ab 18 Jahren. Das Schweizer Tabakproduktegesetz gilt für E-Zigaretten mit und ohne Nikotin. iVape prüft darum das Geburtsdatum bei jeder Bestellung, und der Zusteller kann das Alter bei der Übergabe nochmals kontrollieren.
- Welche Nikotinstärken sind in der Schweiz erlaubt?
- Das gesetzliche Maximum liegt bei 20 mg/ml Nikotin. Die meisten Vapes und Liquids gibt es in 0 mg (nikotinfrei), 10 mg und 20 mg/ml. Einsteiger, die vorher wenig oder nicht geraucht haben, wählen in der Regel eine tiefere Stärke. Guide zu Nikotinstärken →
- Sind Einweg Vapes in der Schweiz verboten?
- Das Parlament hat ein Verkaufsverbot für Einweg-E-Zigaretten beschlossen, der Bundesrat arbeitet die Gesetzesänderung aus. Bis das Verbot in Kraft tritt, dürfen Einweg Vapes weiterhin verkauft werden. Wiederaufladbare Pod-Systeme mit 2-ml-Pods und nachfüllbare Geräte sind vom Einweg-Verbot nicht betroffen. Guide zum Einweg-Vape-Verbot →
- Sind CBD Vapes in der Schweiz legal?
- Ja, sofern der THC-Gehalt unter 1 Prozent liegt. Genau das gilt für die CBD-Produkte bei iVape. Auch für CBD Vapes gilt das Mindestalter von 18 Jahren. CBD Vapes →
Rückgabe & Service
- Kann ich Produkte zurückgeben?
- Ungeöffnete, originalverpackte Ware kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Geöffnete Vapes, Pods und Liquids sind aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Widerrufsrecht →
- Was mache ich, wenn ein Gerät defekt ankommt?
- Melde dich mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung per WhatsApp oder E-Mail. Defekte Ware ersetzen wir, sobald wir den Fall geprüft haben. Bitte entsorge das Gerät nicht vorher.
- Wie erreiche ich den Kundenservice?
- Am schnellsten per WhatsApp oder E-Mail an i@ivape.ch. Es antworten Menschen, die das Sortiment kennen, keine automatische Hotline.
Produkte
- Was ist der Unterschied zwischen Einweg Vape, Pod-System und Hybrid-System?
- Eine Einweg Vape ist ein komplettes Gerät mit fix verbautem Liquid und Akku und wird nach dem Aufbrauchen entsorgt. Ein Pod-System hat einen wiederaufladbaren Akku, auf den du vorgefüllte oder nachfüllbare Pods steckst. Ein Hybrid-System kombiniert beides: wiederaufladbarer Akku plus austauschbarer Liquid-Behälter mit mehreren tausend Zügen. Vergleich Einweg vs. Mehrweg →
- Gibt es Vapes ganz ohne Nikotin?
- Ja. Nikotinfreie Vapes und 0-mg-Liquids führen wir als eigene Kategorie. Sie enthalten Aroma und Trägerflüssigkeit, aber kein Nikotin. Das Mindestalter von 18 Jahren gilt trotzdem. Vapes ohne Nikotin →
- Was bedeutet die Anzahl Züge (Puffs)?
- Die Puff-Angabe ist ein Richtwert des Herstellers, wie viele Züge ein Gerät oder ein Pod ungefähr liefert. Die tatsächliche Zahl hängt von der Zuglänge und der Leistung ab. Bei Pod- und Hybrid-Systemen bezieht sich die Angabe auf eine Füllung, nicht auf das Gerät.
- Wie entsorge ich leere Vapes und Pods richtig?
- Einweg Vapes und Geräte mit Akku gehören nicht in den Hauskehricht. Gib sie bei einer Sammelstelle für Elektrogeräte oder im Fachhandel ab, die Rücknahme ist in der Schweiz kostenlos. Leere Pods ohne Akku entsorgst du im Kehricht.
- Welches Liquid passt zu meinem Gerät?
- Bei Pod-Systemen mit vorgefüllten Pods brauchst du die passenden Original-Pods der Serie. Für nachfüllbare Geräte eignen sich Nikotinsalz-Liquids in 10 ml, zum Beispiel Elfliq oder Maryliq, in 0, 10 oder 20 mg/ml. Auf jeder Produktseite steht, welche Pods und Liquids kompatibel sind. E-Liquids →
Frage nicht dabei?
Schreib uns per WhatsApp oder an i@ivape.ch. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden an Werktagen.