Déclaration de protection des données

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles en lien avec la boutique en ligne ivape.ch relève de la responsabilité de :

Proyecto Iris GmbH, Gerechtigkeitsgasse 25, 8001 Zurich, Suisse E-mail : i@ivape.ch

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

2. Données que nous traitons

Données de commande : nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), date de naissance (pour la vérification d'âge légalement obligatoire), produits commandés et informations de paiement (le paiement est traité directement par le prestataire de paiement — nous ne recevons pas les données complètes de carte).

Données techniques : lors de la visite du site, des données techniquement nécessaires sont traitées (adresse IP, type de navigateur, date et heure de l'accès), dans la mesure où cela est nécessaire à l'exploitation et à la sécurité du site.

3. Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles pour l'exécution des commandes (y compris expédition et paiement), pour le respect des obligations légales de vérification de l'âge (loi sur les produits du tabac), pour la communication avec la clientèle et pour l'amélioration de notre offre.

4. Transmission à des tiers

Les données personnelles ne sont transmises que dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat : à La Poste Suisse (expédition), au prestataire de paiement (traitement des paiements) et aux prestataires informatiques qui nous assistent dans l'exploitation de la boutique et sont contractuellement tenus à la confidentialité. Aucune transmission à des fins publicitaires de tiers n'a lieu.

5. Cookies

La boutique utilise des cookies techniquement nécessaires (p. ex. pour le panier, le choix de la langue et la confirmation de la vérification d'âge). Ils sont indispensables au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

Analyse d'utilisation avec Microsoft Clarity : en cliquant sur «Oui, j'ai 18 ans ou plus» lors de la vérification de l'âge, tu acceptes que nous analysions l'utilisation de notre boutique avec Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin). Clarity enregistre les pages vues, les clics, le défilement et les mouvements de la souris et place pour cela des cookies (p. ex. _clck, _clsk). Ce que tu saisis dans les champs de formulaire n'est pas enregistré. Nous utilisons cette analyse pour trouver des erreurs et simplifier la boutique. Les données sont stockées sur des serveurs de Microsoft, y compris aux États-Unis. Microsoft peut aussi les utiliser à ses propres fins selon sa déclaration de confidentialité. Tu peux retirer ton consentement à tout moment en supprimant les cookies d'ivape.ch dans ton navigateur.

Mesure d'audience : nous comptons en outre les pages vues et les temps de chargement avec Vercel Web Analytics et Vercel Speed Insights. Ces services ne placent pas de cookies et ne créent pas de profils.

Ton navigateur enregistre en outre localement (Local Storage) le panier et, après une commande, l'adresse de livraison saisie à la caisse, date de naissance comprise, pour que tu n'aies pas à la ressaisir lors du prochain achat. Ces données restent sur ton appareil et ne nous sont pas transmises. Tu peux les supprimer à tout moment à la caisse.

Compte client : si tu te connectes via « Mon compte », nous t'envoyons un lien de connexion à ton adresse e-mail (envoi via notre service d'e-mail Brevo). Après le clic, la boutique place un cookie techniquement nécessaire qui te garde connecté·e sur cet appareil pendant un an. Il contient uniquement ton adresse e-mail sous forme signée. Tes commandes et ton niveau (Air, Pro, Ultra) sont lus à chaque visite directement dans notre système de boutique. Nous ne stockons aucune donnée supplémentaire pour le compte. « Se déconnecter » supprime le cookie.

E-mails de service liés à ta commande : si tu saisis ton adresse e-mail à la caisse, nous l'enregistrons avec ton panier (articles et quantités uniquement) sur notre serveur de boutique. Si aucune commande n'est passée dans l'heure, nous te le rappelons une fois par e-mail ; l'entrée est supprimée après 7 jours. Si tu souhaites être averti du retour d'un article épuisé, nous conservons l'adresse et l'article au maximum 60 jours. Après une commande, nous t'envoyons quelques jours après l'expédition une courte aide pour ton appareil avec une demande d'avis, et pour les recharges un rappel avant qu'elles ne s'épuisent. Après l'inscription à la newsletter suivent deux courts e-mails de bienvenue. Chacun de ces rappels contient un lien de désinscription. Les e-mails sont envoyés via Brevo (Sendinblue SAS, France).

6. Conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités mentionnées ou que l'exigent des obligations légales de conservation (p. ex. obligations comptables de 10 ans).

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou abus. La transmission est chiffrée (TLS).

8. Tes droits

Tu as le droit d'obtenir des renseignements sur les données traitées te concernant, de faire rectifier des données inexactes, de demander leur suppression et de faire limiter le traitement, dans la mesure où aucune obligation légale ne s'y oppose. Adresse tes demandes à i@ivape.ch.

9. Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration à tout moment. La version publiée sur cette page fait foi.