Questions fréquentes
Tout ce que tu veux savoir avant ta première commande chez iVape : livraison et délais en Suisse, contrôle de l'âge, taux de nicotine, retours et les principales questions sur les produits. Court, concret, sans petits caractères.
Entrepôt suisseTous les produits depuis notre stock suisse
Garantie satisfait ou remboursé
4.9 / 54.9 / 5 sur 1'700+ avis
Commande & livraison
- Quel est le délai de livraison chez iVape ?
- Les commandes passées un jour ouvrable avant 17h00 quittent le stock suisse le jour même en courrier A. Le colis arrive en général le jour ouvrable suivant, au plus tard après deux jours ouvrables. Livraison uniquement en Suisse.
- Combien coûte la livraison et à partir de quand est-elle offerte ?
- Dès CHF 29 de commande, la livraison est offerte. En dessous, elle coûte CHF 4.90 forfaitaires, quel que soit le nombre d'articles.
- Où acheter des vapes en ligne en Suisse ?
- Chez iVape, tu commandes des puffs jetables, des systèmes à pods, des systèmes hybrides, des e-liquides et des vapes sans nicotine en ligne, livrés depuis un stock en Suisse. L'assortiment comprend des produits originaux ELFBAR, LOST MARY, SKE Crystal, Vozol, Sikary et Instaflow. Pas de douane, pas de semaines d'attente. Voir l'assortiment →
- Les produits iVape sont-ils des originaux ?
- Oui. Tous les appareils, pods et liquides proviennent de la distribution officielle de chaque marque et sont stockés en Suisse. Nous ne vendons ni contrefaçons ni importations parallèles.
- Y a-t-il des prix dégressifs ou des rabais de quantité ?
- Pour de nombreux produits, oui. Les prix dégressifs figurent directement sur la page produit : plus tu commandes d'unités du même article, plus le prix unitaire baisse, et le rabais est appliqué automatiquement dans le panier.
- Quels moyens de paiement sont proposés ?
- Les moyens de paiement disponibles s'affichent à la dernière étape de la commande. L'achat est traité en toute sécurité par notre boutique partenaire suisse, qui assure aussi le stock et l'expédition.
- iVape livre-t-il à l'étranger ?
- Non. iVape livre exclusivement à des adresses en Suisse. La livraison reste ainsi rapide, sans douane ni taxes d'importation.
Âge & législation
- À partir de quel âge puis-je acheter des vapes ?
- Dès 18 ans. La loi suisse sur les produits du tabac s'applique aux cigarettes électroniques avec et sans nicotine. iVape vérifie donc la date de naissance à chaque commande, et le livreur peut contrôler l'âge une nouvelle fois à la remise.
- Quels taux de nicotine sont autorisés en Suisse ?
- Le maximum légal est de 20 mg/ml de nicotine. La plupart des vapes et e-liquides existent en 0 mg (sans nicotine), 10 mg et 20 mg/ml. Les débutants qui fumaient peu ou pas choisissent en général un dosage plus faible. Guide des taux de nicotine →
- Les puffs jetables sont-elles interdites en Suisse ?
- Le Parlement a décidé d'interdire la vente des cigarettes électroniques jetables, le Conseil fédéral élabore la modification de loi. Jusqu'à l'entrée en vigueur, les puffs jetables peuvent encore être vendues. Les systèmes à pods rechargeables avec pods de 2 ml et les appareils rechargeables ne sont pas concernés par l'interdiction des jetables. Guide sur l'interdiction des puffs →
- Les vapes CBD sont-elles légales en Suisse ?
- Oui, à condition que la teneur en THC soit inférieure à 1 %. C'est le cas des produits CBD chez iVape. L'âge minimum de 18 ans s'applique aussi aux vapes CBD. Vapes CBD →
Retours & service
- Puis-je retourner des produits ?
- Les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception. Les vapes, pods et liquides ouverts sont exclus du retour pour des raisons d'hygiène. Droit de rétractation →
- Que faire si un appareil arrive défectueux ?
- Contacte-nous par WhatsApp ou e-mail avec ton numéro de commande et une courte description. Nous remplaçons la marchandise défectueuse dès que le cas est vérifié. Ne jette pas l'appareil avant.
- Comment joindre le service client ?
- Le plus rapide : WhatsApp ou e-mail à i@ivape.ch. Ce sont des personnes qui connaissent l'assortiment qui répondent, pas une hotline automatique.
Produits
- Quelle différence entre puff jetable, système à pods et système hybride ?
- Une puff jetable est un appareil complet avec liquide et batterie intégrés, jeté une fois vide. Un système à pods a une batterie rechargeable sur laquelle tu insères des pods préremplis ou rechargeables. Un système hybride combine les deux : batterie rechargeable plus réservoir de liquide interchangeable de plusieurs milliers de bouffées. Comparatif jetable vs rechargeable →
- Existe-t-il des vapes totalement sans nicotine ?
- Oui. Les vapes sans nicotine et les liquides 0 mg forment une catégorie à part. Ils contiennent des arômes et une base liquide, mais pas de nicotine. L'âge minimum de 18 ans s'applique malgré tout. Vapes sans nicotine →
- Que signifie le nombre de bouffées (puffs) ?
- Le nombre de bouffées est une valeur indicative du fabricant : combien de bouffées un appareil ou un pod fournit environ. Le chiffre réel dépend de la longueur des bouffées et de la puissance. Pour les systèmes à pods et hybrides, l'indication concerne un remplissage, pas l'appareil.
- Comment éliminer correctement les vapes et pods vides ?
- Les puffs jetables et les appareils avec batterie ne vont pas à la poubelle ménagère. Dépose-les dans un point de collecte pour appareils électriques ou chez un revendeur, la reprise est gratuite en Suisse. Les pods vides sans batterie vont aux ordures ménagères.
- Quel liquide convient à mon appareil ?
- Pour les systèmes à pods préremplis, il te faut les pods originaux de la série. Pour les appareils rechargeables, les liquides aux sels de nicotine en 10 ml conviennent, par exemple Elfliq ou Maryliq, en 0, 10 ou 20 mg/ml. Chaque page produit indique les pods et liquides compatibles. E-liquides →
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Écris-nous par WhatsApp ou à i@ivape.ch. Nous répondons en général en quelques heures les jours ouvrables.