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Partenaire logistique Flowline : le chemin de ton colis
Stephan Müller · Rédaction iVape, spécialisé droit & marché suisse
9 octobre 2026 · 4 min de lecture
Tu commandes sur ivape.ch, et le lendemain matin le colis est dans ta boîte aux lettres. Entre les deux, il se passe pas mal de choses. Voici qui prépare ton colis, d'où vient la marchandise et pourquoi tout va si vite.
Qui s'occupe de l'expédition
iVape est une boutique en ligne. Nous nous occupons de l'assortiment, du site et du service client. Le stockage, l'emballage et l'expédition, nous ne les faisons pas nous-mêmes. C'est notre partenaire logistique qui s'en charge : Flowline AG à Rümlang (ZH), juste à côté de l'aéroport de Zurich.
C'est pourquoi Flowline figure comme expéditeur sur ton colis, et non iVape. Et c'est aussi pourquoi les retours vont à iVape Retouren, c/o Flowline AG, Riedmattstrasse 5, 8153 Rümlang.
Dix ans sur le marché
Flowline n'est pas une jeune start-up qui loue son premier entrepôt. L'entreprise est présente depuis 2016 sur le marché suisse des cigarettes électroniques, pods, e-liquides et sachets de nicotine. Aujourd'hui, Flowline livre plus de 1000 points de vente dans toute la Suisse : kiosques, stations-service, bureaux de tabac et magasins spécialisés. L'assortiment compte plus de 1500 articles.
Pour toi, cela signifie qu'une entreprise qui fait circuler chaque jour de la marchandise pour tout le commerce suisse se trouve derrière ta commande. Ta commande passe par les mêmes processus.
Directement du fabricant
La question qui compte le plus pour les vapes : est-ce de l'original ? Chez nous, oui, et c'est grâce à Flowline.
- Directement à la source : Flowline achète les produits premium le plus souvent directement auprès du fabricant ou du fournisseur officiel, sans intermédiaire.
- Importation propre : Flowline importe elle-même de nombreuses marques en Suisse. On sait ainsi d'où vient chaque lot.
- Distribution générale : Pour LOST MARY, Flowline est le distributeur général officiel pour toute la Suisse, et pour Ripple+ le distributeur suisse exclusif.
Chaîne d'approvisionnement courte, origine claire, pas de marché gris. C'est pourquoi nous pouvons te garantir des produits originaux et respecter les règles suisses : 20 mg/ml de nicotine au maximum, mises en garde sur chaque emballage, vente uniquement dès 18 ans.
Aussi rapide que ça
Flowline expédie plus de 1000 commandes par semaine, avec un taux d'erreur inférieur à 0.3 %. C'est de la routine, pas du hasard. Pour ta commande iVape :
- Clôture à 17h00 : Commandé un jour ouvrable avant 17h00, ton colis quitte l'entrepôt de Rümlang le jour même.
- Courrier A : En général, il arrive le jour ouvrable suivant, au plus tard après deux jours ouvrables.
- Depuis un entrepôt suisse : Pas de douane, pas de taxes d'importation, pas de semaines d'attente.
- Livraison offerte dès CHF 29 : En dessous, l'envoi coûte CHF 4.90 forfaitaires.
Les détails se trouvent dans les questions fréquentes sur le délai de livraison.
Emballage discret
Ce que tu commandes ne regarde personne. C'est pourquoi chaque colis arrive dans un carton neutre et discret. De l'extérieur, personne ne voit ce qu'il contient, ni le facteur ni les voisins. Ce n'est qu'en ouvrant le colis que tu vois les emballages d'origine avec les mises en garde légales.
Un interlocuteur pour la qualité
Si un appareil est défectueux, s'il manque quelque chose ou si une livraison ne correspond pas, nous nous en occupons avec Flowline. Flowline connaît chaque lot et chaque fournisseur. Les réclamations sont donc vite réglées : nous savons d'où vient un produit et pouvons le vérifier ou le remplacer proprement. Comment procéder : Que faire si un appareil arrive défectueux ?
L'essentiel en bref
- Partenaire logistique : Flowline AG, Rümlang (ZH), sur le marché depuis 2016
- Origine : le plus souvent directement du fabricant ou du fournisseur, nombreuses marques en importation propre, distribution générale LOST MARY
- Rapidité : plus de 1000 commandes par semaine, envoi le jour même pour toute commande avant 17h00
- Emballage : discret, carton neutre
- Service : un seul interlocuteur pour la qualité et les réclamations
Pour en savoir plus sur Flowline en tant que grossiste, rends-toi sur flowlinetrade.ch. Et si tu veux commander tout de suite, c'est par ici : boutique iVape.
Questions fréquentes
- Qui expédie les commandes d'iVape ?
- Le stockage et l'expédition d'iVape sont assurés par Flowline AG à Rümlang (ZH). Présente sur le marché suisse depuis 2016, Flowline expédie plus de 1000 commandes par semaine et prépare aussi ta commande iVape. C'est pourquoi Flowline figure comme expéditeur sur le colis.
- Comment mon colis iVape est-il emballé ?
- Dans un carton neutre et discret. De l'extérieur, rien n'indique son contenu. Les produits eux-mêmes sont dans leur emballage d'origine, avec les mises en garde légales.
- D'où vient la marchandise d'iVape ?
- Flowline achète les produits le plus souvent directement auprès du fabricant ou du fournisseur officiel et importe elle-même de nombreuses marques en Suisse. Pour LOST MARY, Flowline est le distributeur général officiel pour toute la Suisse. Pas de marché gris, pas de contrefaçons.
- En combien de temps mon colis arrive-t-il ?
- Si tu commandes un jour ouvrable avant 17h00, le colis quitte l'entrepôt de Rümlang le jour même en courrier A. En général, il arrive le jour ouvrable suivant, au plus tard après deux jours ouvrables.
