Garantie du meilleur prix

Notre promesse

Chez iVape, tu ne paies pas plus cher qu'ailleurs. Si tu trouves un produit de notre assortiment moins cher chez un autre commerçant suisse que notre meilleur prix dégressif, on te rembourse la différence avec ce prix.

Quand la garantie s'applique

• Même produit : même marque, même modèle, même saveur, même taux de nicotine et même conditionnement. Neuf et original.
• Moins cher que notre meilleur prix dégressif : on compare le prix de l'autre commerçant avec le prix unitaire le plus bas que nous proposons pour ce produit, soit le prix du palier le plus élevé sur notre fiche produit.
• Prix régulier chez l'autre commerçant : le prix doit s'appliquer sans promotion, rabais, code promo, remise de quantité ni programme de fidélité. Les liquidations, fins de série et offres d'appel ne comptent pas.
• Commerçant suisse : une boutique en ligne ou un magasin qui vend le produit légalement en Suisse et qui l'avait en stock au moment de ton achat. Les places de marché, enchères et ventes entre particuliers ne comptent pas.
• Dans les 14 jours : tu nous contactes dans les 14 jours suivant ton achat chez iVape. Le prix plus bas doit avoir été valable le jour de ton achat.

Ce que tu récupères

Pour chaque pièce achetée, on te rembourse la différence entre notre meilleur prix dégressif et le prix plus bas de l'autre commerçant. Un exemple : notre meilleur prix dégressif est de CHF 7.90, l'autre commerçant demande CHF 7.50 en prix régulier. Tu récupères alors CHF 0.40 par pièce, même si tu as acheté chez nous une plus petite quantité à un prix unitaire plus élevé. Les frais de port ne sont pas comparés.

Comment nous contacter

1. Écris-nous à i@ivape.ch ou par WhatsApp.
2. Indique ton numéro de commande et envoie le lien de l'offre avec une capture d'écran montrant le prix et la date.
3. On vérifie l'offre et on te répond dans les trois jours ouvrables.
4. Si tout est en ordre, on te rembourse la différence sur ton moyen de paiement.

Bon à savoir

• La garantie s'applique une fois par commande et par produit.
• Elle vaut uniquement pour les clientes et clients de 18 ans et plus avec une adresse de livraison en Suisse.
• Nous pouvons refuser une offre manifestement erronée ou qui ne remplit pas les conditions.
• La garantie du meilleur prix complète nos CGV et notre droit de retour.