Informativa sulla protezione dei dati

1. Titolare del trattamento

Il trattamento dei dati personali in relazione allo shop online ivape.ch è di responsabilità di:

Proyecto Iris GmbH, Gerechtigkeitsgasse 25, 8001 Zurigo, Svizzera E-mail: i@ivape.ch

Trattiamo i dati personali in conformità alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

2. Quali dati trattiamo

Dati dell'ordine: nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo), data di nascita (per la verifica dell'età prevista dalla legge), prodotti ordinati e informazioni di pagamento (il pagamento è elaborato direttamente dal fornitore di servizi di pagamento — non riceviamo i dati completi della carta).

Dati tecnici: durante la visita del sito vengono trattati dati tecnicamente necessari (indirizzo IP, tipo di browser, data e ora dell'accesso), nella misura necessaria al funzionamento e alla sicurezza del sito.

3. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali per l'evasione degli ordini (incl. spedizione e pagamento), per l'adempimento degli obblighi legali di verifica dell'età (legge sui prodotti del tabacco), per la comunicazione con la clientela e per il miglioramento della nostra offerta.

4. Trasmissione a terzi

I dati personali vengono trasmessi solo nella misura necessaria all'esecuzione del contratto: alla Posta Svizzera (spedizione), al fornitore di servizi di pagamento (elaborazione dei pagamenti) e ai fornitori IT che ci supportano nella gestione dello shop e sono contrattualmente vincolati alla riservatezza. Non avviene alcuna trasmissione a fini pubblicitari di terzi.

5. Cookie

Lo shop utilizza cookie tecnicamente necessari (ad es. per il carrello, la scelta della lingua e la conferma della verifica dell'età). Questi sono indispensabili per il funzionamento del sito. Non vengono utilizzati cookie pubblicitari.

Analisi d'uso con Microsoft Clarity: cliccando su «Sì, ho 18 anni o più» nella verifica dell'età, acconsenti che analizziamo l'uso del nostro negozio con Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublino). Clarity registra le pagine visitate, i clic, lo scorrimento e i movimenti del mouse e imposta a tal fine dei cookie (ad es. _clck, _clsk). Ciò che digiti nei campi dei moduli non viene registrato. Usiamo questa analisi per trovare errori e semplificare il negozio. I dati sono salvati su server di Microsoft, anche negli Stati Uniti. Microsoft può usarli anche per scopi propri secondo la sua informativa sulla privacy. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cancellando i cookie di ivape.ch nel tuo browser.

Misurazione del traffico: contiamo inoltre le pagine visitate e i tempi di caricamento con Vercel Web Analytics e Vercel Speed Insights. Questi servizi non impostano cookie e non creano profili.

Il tuo browser salva inoltre localmente (Local Storage) il carrello e, dopo un ordine, l'indirizzo di consegna inserito alla cassa, data di nascita compresa, così al prossimo acquisto non dovrai reinserirlo. Questi dati restano sul tuo dispositivo e non ci vengono trasmessi. Puoi cancellarli in qualsiasi momento alla cassa.

Account cliente: se accedi tramite «Il mio account», ti inviamo un link di accesso al tuo indirizzo e-mail (invio tramite il nostro servizio e-mail Brevo). Dopo il clic, lo shop imposta un cookie tecnicamente necessario che ti mantiene connesso su questo dispositivo per un anno. Contiene solo il tuo indirizzo e-mail in forma firmata. I tuoi ordini e il tuo livello (Air, Pro, Ultra) vengono letti a ogni visita direttamente dal nostro sistema shop. Per l'account non salviamo dati aggiuntivi. «Esci» elimina il cookie.

E-mail di servizio sul tuo ordine: se inserisci il tuo indirizzo e-mail alla cassa, lo salviamo insieme al carrello (solo articoli e quantità) sul nostro server del negozio. Se entro un'ora non arriva un ordine, te lo ricordiamo una volta via e-mail; dopo 7 giorni la voce viene cancellata. Se desideri un avviso quando un articolo esaurito torna disponibile, conserviamo indirizzo e articolo al massimo 60 giorni. Dopo un ordine ti inviamo, alcuni giorni dopo la spedizione, un breve aiuto per il tuo dispositivo con la richiesta di una recensione e, per le ricariche, un promemoria prima che finiscano. Dopo l'iscrizione alla newsletter seguono due brevi e-mail di benvenuto. Ognuno di questi promemoria contiene un link per disiscriversi. Le e-mail vengono inviate tramite Brevo (Sendinblue SAS, Francia).

6. Conservazione

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità indicate o richiesto da obblighi legali di conservazione (ad es. obblighi contabili di 10 anni).

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o abuso. La trasmissione avviene in forma cifrata (TLS).

8. I tuoi diritti

Hai il diritto di ottenere informazioni sui dati trattati che ti riguardano, di far rettificare dati inesatti, di richiederne la cancellazione e di far limitare il trattamento, nella misura in cui non vi si oppongano obblighi legali. Invia le tue richieste a i@ivape.ch.

9. Modifiche

Possiamo adattare questa informativa in qualsiasi momento. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina.