Diritto di recesso & resi

Principio

Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale per gli acquisti online. iVape concede volontariamente il seguente diritto di reso.

Diritto di reso volontario (14 giorni)

Puoi restituire i prodotti non aperti e non utilizzati, nella confezione originale, entro 14 giorni dal ricevimento. Per farlo, stampa il modulo di reso (PDF, in tedesco), compila tutti i campi e inseriscilo nel pacco. Non possiamo elaborare i resi senza modulo compilato per intero.

Se il modulo è compilato per intero e gli articoli sono non aperti nella confezione originale, rimborsiamo il prezzo d'acquisto dei prodotti restituiti dopo il ricevimento e il controllo del reso. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che il reso sia dovuto a un errore di iVape (consegna errata, difetto del prodotto).

Indirizzo per i resi

Tutti i resi vanno inviati al nostro magazzino resi:

iVape Retouren c/o Flowline AG Riedmattstrasse 5 8153 Rümlang

Ti preghiamo di non inviare i resi all'indirizzo della società a Zurigo — lì non possono essere elaborati.

Esclusione del reso

Per motivi igienici e di sicurezza dei prodotti sono esclusi dal reso:

• sigarette elettroniche e vape aperte o utilizzate,
• pod, ricariche e liquidi aperti,
• prodotti con sigillo danneggiato o confezione originale rimossa.

Difetti e consegne errate

In caso di difetto del prodotto o di consegna errata, contattaci entro 7 giorni dal ricevimento via e-mail a i@ivape.ch — sostituiremo il prodotto o rimborseremo il prezzo d'acquisto. In questo caso ci facciamo naturalmente carico anche delle spese di restituzione.

Smaltimento

Le sigarette elettroniche e i pod contengono batterie ed elettronica. Non gettarli nei rifiuti domestici: consegnali a un punto vendita o a un centro di raccolta per rifiuti elettronici (obbligo di ritiro svizzero secondo l'ORSAE).